Información legal
Política de tratamiento de datos personales
Vigente desde el 2 de noviembre de 2026
Esta política explica cómo trato los datos personales que recibo a través de actuariafranca.com, del correo electrónico y de WhatsApp, y cómo puede ejercer sus derechos sobre ellos.
1. Responsable del tratamiento
Jessica Katherine Franco Gelvez, persona natural domiciliada en Chinácota, Norte de Santander, Colombia, que presta servicios de consultoría, educación y tecnología actuarial con los nombres Jessica Franco y Actuaría Franca.
- Correo electrónico: hola@actuariafranca.com
- Teléfono y WhatsApp: +57 312 833 9719
- Sitio web: actuariafranca.com
2. Marco legal
Ley Estatutaria 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 (incorporado en el Decreto 1074 de 2015) y las normas que los modifiquen o complementen. Si usted se encuentra en la Unión Europea, también puede ejercer los derechos que le reconoce el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
3. Datos que recojo
- Los que usted escribe en los formularios de contacto: nombre, entidad, correo electrónico, tipo de entidad, servicio o línea de interés y su mensaje, junto con el idioma de la página desde la que escribe y la constancia de su autorización.
- Los que usted me envía por correo electrónico o por WhatsApp.
- Datos técnicos que el proveedor de alojamiento registra automáticamente por seguridad: dirección IP, fecha y hora de la visita y tipo de navegador.
El sitio no usa cookies ni herramientas de analítica o publicidad. No solicito datos sensibles ni datos de niños, niñas o adolescentes, y le pido no incluirlos en sus mensajes.
4. Tratamiento y finalidades
Sus datos serán recolectados, almacenados, consultados, usados y, cuando se cumpla la finalidad, suprimidos, únicamente para:
- Responder su solicitud y preparar propuestas técnicas y económicas.
- Comunicarme con usted durante la prestación de un servicio contratado.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
- Proteger la seguridad del sitio.
No vendo sus datos ni los uso para enviarle publicidad sin su autorización.
5. Autorización
Al marcar la casilla del formulario, usted me otorga su autorización previa, expresa e informada para tratar sus datos con las finalidades descritas, y conservo constancia de ella. Si me escribe por correo electrónico o por WhatsApp, el envío de su mensaje es una conducta inequívoca que me autoriza a usar sus datos para responderle.
Puede revocar la autorización en cualquier momento escribiendo a hola@actuariafranca.com, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservar los datos.
6. Encargados y transmisión internacional
Para operar el sitio y el correo uso proveedores tecnológicos que tratan los datos por mi cuenta, como encargados del tratamiento. Esto implica una transmisión internacional de datos, amparada en los acuerdos de procesamiento de datos de cada proveedor, que lo obligan a tratar los datos solo según mis instrucciones y con medidas de seguridad y confidencialidad:
- Netlify, Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio y recepción del formulario.
- Google LLC (Estados Unidos): correo electrónico.
Por esta razón, sus datos pueden almacenarse fuera de Colombia. Ambos proveedores están certificados además en el Marco de Privacidad de Datos UE–EE. UU. No vendo ni cedo sus datos a terceros. Si me escribe por WhatsApp, ese canal se rige además por las condiciones de WhatsApp.
7. Cuánto tiempo los conservo
Las solicitudes que no terminan en un contrato se conservan hasta dos años después del último contacto y luego se eliminan. Si celebramos un contrato, conservo los datos mientras dure y durante el tiempo que exijan las normas contables, tributarias y de archivo.
8. Sus derechos
Como titular de los datos, usted puede:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
- Pedir prueba de la autorización que me otorgó.
- Saber qué uso he dado a sus datos.
- Revocar la autorización o pedir que suprima sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber hecho su consulta o reclamo ante mí.
9. Cómo ejercer sus derechos
Escriba a hola@actuariafranca.com indicando su nombre, su identificación, lo que solicita y el medio por el que quiere recibir la respuesta. Yo misma atiendo estas solicitudes. También pueden presentarlas sus causahabientes o su representante, acreditando esa calidad.
- Consultas: las respondo en un máximo de 10 días hábiles. Si no es posible, le informaré el motivo y le responderé dentro de los 5 días hábiles siguientes.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocación): los respondo en un máximo de 15 días hábiles, prorrogables hasta por 8 días hábiles más, informándole el motivo. Si al reclamo le falta información, le pediré completarla dentro de los 5 días siguientes; si pasan dos meses sin que la envíe, entenderé que desistió.
10. Seguridad
Aplico medidas técnicas y administrativas razonables para proteger sus datos, como la conexión cifrada (HTTPS) del sitio y el acceso restringido a las cuentas donde se reciben los mensajes.
11. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 2 de noviembre de 2026. Las bases de datos se mantendrán mientras sigan vigentes las finalidades descritas. Si hago cambios sustanciales, los publicaré en esta página antes de aplicarlos.